Lorsqu’une entreprise grandit et évolue, elle doit généralement s’équiper en conséquence et faire l’acquisition de matériel informatique. Évidemment, posséder un parc informatique constitué d’ordinateurs et d’autres appareils technologiques implique que ces équipements devront être entretenus et mis à jour régulièrement par des spécialistes en TI travaillant au sein d’un service de gestion des services informatiques.
Dans cette optique, plusieurs organisations font le choix de se doter d’un outil facilitant la gestion des services informatiques : une solution ITSM logicielle.
Dans cet article, découvrez justement les nombreux avantages qu’une solution ITSM peut apporter à votre entreprise !
Réduire ses dépenses grâce à une solution ITSM
L’utilisation d’un outil ITSM pour optimiser la gestion des services TI d’une entreprise peut se traduire en une réduction considérable de ses dépenses à moyen et long terme. En effet, l’implantation d’une solution de gestion des services informatiques peut permettre à une entreprise de plus facilement élargir ses opérations sans avoir à engager davantage de personnel de soutien. Le logiciel prend automatiquement en charge plusieurs tâches pour aider les employés dans leur travail, signifiant que le besoin de main-d’œuvre supplémentaire est diminué.
De plus, les tâches prises en charge par l’outil ITSM permettent aux employés d’économiser du temps et de l’argent. Ce logiciel permet à ceux-ci de voir rapidement et efficacement les changements qui peuvent être apportés afin de parfaire la gestion des services TI.
Une solution ITSM pour améliorer l’efficacité de vos processus informatiques
Chaque gestionnaire d’entreprise sait pertinemment qu’il est nécessaire de sans cesse améliorer l’efficacité de ses processus. Une solution ITSM, comme iTop professionnel, peut contribuer à ce qu’ils puissent y arriver, puisqu’elle possède plusieurs fonctions qui aident les compagnies à maximiser leurs ressources. Entre autres, iTop peut aider à la gestion des actifs informatiques, c’est-à-dire l’ensemble des processus utilisés pour optimiser la gestion du cycle de vie des biens informatiques ainsi que la recherche des stratégies les plus rentables pour leur acquisition et cession.
Meilleur retour sur investissement pour votre gestion des TI
Pour une entreprise, établir un cadre de gestion des services informatiques peut représenter un important investissement. Un logiciel ITSM peut vous aider à maximiser ce retour sur investissement en procurant les meilleurs outils de gestion à vos professionnels TI. Ces derniers sont ainsi plus productifs et accomplissent plus de travail à un salaire équivalent.
De plus, des solutions logicielles seront intégrées dans l’ensemble des départements d’une entreprise afin de standardiser les processus informatiques pour que tous les départements puissent en profiter. Ainsi, une telle optimisation des services TI grâce à un logiciel ITSM permet un meilleur retour sur investissement.
Offrez un meilleur service en adoptant une solution ITSM
La plupart des travailleurs en technologie de l’information ont comme but de soutenir les autres employés de l’entreprise qui ont besoin des services informatiques pour travailler. Une solution ITSM peut contribuer à l’amélioration de la prestation de services TI pour garantir une meilleure expérience chez l’utilisateur qui nécessite du soutien. Par exemple, un logiciel ITSM permet une meilleure gestion des incidents en garantissant que chaque incident rapporté au service des TI soit traité le plus vite possible. Bref, les projets seront rarement ralentis ou stoppés durant de longues périodes en raison de pannes informatiques.
Choisissez SEI pour vous guider dans l’implémentation de votre solution ITSM!
En conclusion, doter votre entreprise d’une solution ITSM pourrait bien vous permettre de réduire vos dépenses à long terme et d’augmenter l’efficacité de vos services TI, en plus de vous procurer un bon retour sur investissement et d’améliorer la qualité et la rapidité de votre service des TI.
L’Équipe SEI a comme mission de contribuer aux nombreux succès de ses clients en façonnant des solutions ITSM à leur image. N’hésitez pas à la contacter pour pouvoir vous aussi profiter des nombreux avantages de leurs solutions ITSM.