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En quoi consiste la méthode ITIL et quel est son intérêt?

À l’ère du numérique, la gestion de services informatiques est inévitable en entreprise. Si vous êtes propriétaire d’une compagnie et que vous voulez être en mesure de rivaliser avec vos
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Quels sont les avantages d’une solution ITSM dans la gestion des services TI?

Lorsqu’une entreprise grandit et évolue, elle doit généralement s’équiper en conséquence et faire l’acquisition de matériel informatique. Évidemment, posséder un parc informatique constitué d’ordinateurs et d’autres appareils technologiques implique que
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Quelle est la différence entre un outil helpdesk et un logiciel ITSM?

Le monde de l’informatique demeure nébuleux pour beaucoup de personnes. Tout le monde connait à peu près la base, mais quand vient le temps de différencier les différentes composantes d’une
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Comment une solution ITSM peut-elle améliorer la gestion de l’information en entreprise?

Dans sa plus courte définition, l’ITSM (acronyme IT Service Management) pourrait être décrite comme étant la gestion de l’ensemble des activités qu’impliquent la conception, la création, l’assistance technique et l’amélioration
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Qu’est-ce qu’une solution de gestion des services informatiques?

La gestion informatique est maintenant essentielle dans plusieurs secteurs d’activités dans lesquels le développement technologique bat son plein. Les entreprises qui misent sur des systèmes informatiques n’ont nul autre que
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Avez-vous vraiment besoin d’utiliser une solution ITSM ? Peut-être pas !

À travers les expériences liées à notre métier, on nous demande souvent « Pourquoi utiliser une solution ITSM ? » Les organisations s’interrogent sur la nécessité d’un tel outil. Il est vrai
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